Se funda Coastal Connections
Una consultoría independiente de operadores, orientada a la libertad de elección del cliente en lugar de a una única línea de productos.
Creada para ofrecer a los clientes
opciones reales.
Rob Langlois fundó Coastal Connections en 1996, dejando una carrera de ventas para operadores premiada con el President's Club para construir un modelo de asesoría que trabaja para el cliente, no para el operador.
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El origen es el principio operativo.
Rob Langlois fundó Coastal Connections tras comprobar las limitaciones de intentar que el producto de un único empleador encajara con cada cliente potencial.
La alternativa era sencilla y exigente: representar primero al cliente, presentar opciones de varios proveedores y mantenerse involucrado en las partes difíciles. Coastal comenzó como una consultoría de una sola persona y creció gracias a las recomendaciones, las relaciones duraderas con los clientes y una red de consultores independientes.
Esa idea original sigue guiando el trabajo. La empresa invierte por adelantado en auditorías sin costo y análisis detallados, y luego se gana la confianza continua mediante el soporte en la implementación y la atención de la cuenta.
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Tres décadas de mantenernos cerca del trabajo.
Las recomendaciones de clientes hacen crecer el negocio
Las relaciones sólidas y un servicio práctico crean una red de clientes y consultores independientes.
El mercado se amplía
Las relaciones con operadores nacionales, regionales y locales crean más rutas y soluciones para las necesidades de voz, datos y nube.
El trato sigue siendo cercano
El análisis, la búsqueda de proveedores, la gestión de proyectos, la ayuda con la facturación y el soporte continuo de la cuenta permanecen conectados.
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Ser neutral respecto al operador significa que la recomendación puede cambiar.
Sin red propia de la empresa. Ofrecemos a nuestros clientes la libertad de elegir entre muchas opciones de operador.
Sin un guion de un solo proveedor. Se pueden considerar opciones nacionales, regionales, locales, de infraestructura propia y de reventa cuando encajan en el modelo.
Sin desaparecer tras la firma. El aprovisionamiento, la facturación y el soporte siguen formando parte de la relación.
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Lo que los clientes pueden esperar en cada etapa.
La comparación es fácil de leer y las ventajas y desventajas se explican con claridad.
Los pequeños detalles en pedidos, listados, fechas y facturas reciben la misma atención que la arquitectura.
La persona que entiende la necesidad permanece involucrada en la implementación y el soporte.
Las recomendaciones pueden cambiar a medida que evolucionan el mercado, la tecnología o las necesidades del negocio.
Una mejor decisión en telecomunicaciones comienza por conocer la situación actual.
Envíe las facturas, los contratos, las ubicaciones y las prioridades. Coastal organizará los datos antes de recomendar una ruta.