用户、地点、部门、呼叫流程、队列以及营业时间路由
能够随企业一同迁移的企业电话系统。
托管语音、UCaaS、移动通话、协作与云端路由，在采购时统筹考虑互联网连接与实施计划。
01
什么是 VoIP 与云通信？
VoIP 将语音转换为数字流量，并通过 IP 网络传输通话。托管语音和 UCaaS 将更多电话系统智能迁移至供应商云端，新增了用户管理、移动应用、消息、会议和灵活路由等功能。
02
Coastal 审查的内容。
现有号码、号码携转记录、E911 位置信息以及传统模拟线路需求
互联网质量、LAN 就绪情况、以太网供电（Power over Ethernet）、防火墙策略与故障切换
桌面电话、软电话、移动应用、耳机和远程办公需求
集成、通话录音、合规、数据留存、报表与管理
03
合适的方案设计应实现的目标。
无论使用桌面话机、电脑还是移动应用，都能以企业身份进行通信。
可按时间安排、队列、部门、在线状态或业务连续性事件对呼叫进行路由。
跨各地点统一管理用户、设备、语音信箱和权限。
在适当情况下，将通话、消息、会议与屏幕共享整合到统一平台。
04
重要的规划注意事项。
- 云语音依赖互联网和电力。备用接入、UPS 供电覆盖以及移动网络故障切换应与企业面临的风险相匹配。
- 只有在正确维护位置记录和远程用户流程时，E911 才能正常工作。
- 通话录音与留存可能带来法律与合规义务，且因司法管辖区和行业而异。
- 并非每项功能都有用。设计应当去除冗余，并在关键之处保留用户熟悉的工作流程。
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企业常问的问题。
通常可以。Coastal 会验证号码可携性，并协调相关记录、授权和割接方案。
视情况而定。现有的 IP 电话可能兼容，而模拟或专有系统则可能需要更换设备或加装适配器。
该方案可包含呼叫转移、移动应用、备用互联网以及其他连续性措施。最合适的做法取决于平台和风险状况。
大多数现代托管平台都支持语音信箱通知或音频附件，并提供网页和移动端访问。
要比较的是服务本身，而不只是销售说辞。
我们会就每一家合适的供应商评估可用性、架构、条款、安装风险和持续支持。